Overview
L'eSIM funziona senza problemi nel 95% dei casi. Ma quando qualcosa va storto, trovare la soluzione può essere frustrante — soprattutto all'estero senza connessione. Questa guida copre i problemi più comuni con soluzioni pratiche testate.
Problemi con il QR code
Errore 'QR code non valido': verifica che la data e l'ora del dispositivo siano corrette (le autenticazioni sono time-sensitive); assicurati di scansionare il QR code originale, non una copia jpeg compressa (la qualità conta); se ricevi il QR code via email, aprilo su un secondo dispositivo o stampalo — non puoi scansionare sullo stesso schermo. QR code già usato: la maggior parte dei QR code eSIM è monouso — se l'hai già scansionato e l'installazione è fallita a metà, contatta il provider per un nuovo QR code. Non è un problema tuo, è una procedura standard.
Nessun segnale dopo l'installazione
Passi da seguire in ordine: 1. Riavvia il dispositivo e aspetta 3 minuti — la rete ha bisogno di tempo per registrare il nuovo dispositivo. 2. Vai in Impostazioni > Rete cellulare e verifica che l'eSIM sia abilitata e impostata come SIM dati. 3. Prova a selezionare la rete manualmente: impostazioni > rete cellulare > selezione rete > manuale — seleziona un operatore dalla lista. 4. Verifica l'APN: il provider ti ha inviato le impostazioni APN? Inseriscile manualmente se necessario. 5. Verifica che il piano sia attivo nel portale del provider — a volte l'attivazione richiede qualche minuto dopo la scansione del QR code.
Il profilo non si installa
Se l'installazione si blocca o fallisce: verifica la connessione internet — usa Wi-Fi se possibile; disabilita temporaneamente la VPN durante l'installazione (alcune VPN interferiscono con il provisioning); riavvia il dispositivo e riprova; verifica che il dispositivo sia sbloccato (unlocked); su iPhone, verifica che la versione iOS sia aggiornata. Se usi un iPhone acquistato all'estero (es. USA) verifica la compatibilità del profilo — alcuni piani sono geo-restricted. Dopo tre tentativi falliti, contatta il supporto del provider.
Connessione presente ma lenta
Se hai segnale ma la velocità è bassa: verifica di essere sulla banda corretta (4G/5G) — vai in impostazioni rete cellulare e controlla la modalità dati preferita; controlla se sei in modalità risparmio dati (disabilita se attiva); verifica che non stai usando i dati della SIM italiana in roaming invece dell'eSIM — in impostazioni rete cellulare vedi quale SIM è attiva per i dati; testa la velocità su fast.com o speedtest.net. Se la velocità è strutturalmente bassa (sotto 1 Mbps), potresti essere in un'area con copertura debole — il problema è geografico, non dell'eSIM.
