eSIMトラブルシューティングガイド：よくある問題と解決策

eSIMがインストールされているのにインターネットに接続できない場合、まずいくつかのことを確認します。モバイルデータが有効になっていることを確認し、eSIMが選択されたデータSIMになっていることを確認します。機内モードをオン・オフすると接続がリセットされることがあります。それでも解決しない場合は、デバイスを完全に再起動してみてください。

QRコードのスキャンに問題がある場合の解決策を紹介します。

eSIMプロファイルはインストールされているが信号が届かない場合、まずその地域でプロバイダーのネットワークがカバーされているか確認します。対応バンドを確認し、お使いのデバイスが目的地のネットワークと互換性があるか確認します。APNの設定が正しいかも確認してください（プロバイダーが指定するAPN設定を入力）。

設定にeSIMオプションが表示されない場合、デバイスがeSIM対応かどうかを再確認します。EID番号が設定に表示されれば対応しています。デバイスがキャリアロックされている場合、eSIMオプションが無効化されることがあります。最新のOSバージョンにアップデートすることで解決する場合もあります。

上記の方法で解決できない場合は、プロバイダーのカスタマーサポートに連絡しましょう。連絡時には以下の情報を準備すると迅速に対応してもらえます。注文番号または確認メール、デバイスモデルとOSバージョン、EIDおよびIMEI番号、問題の詳細な説明と試した解決策。OMNI eSIMは24時間のライブチャットサポートを提供しており、ほとんどの問題を即座に解決できます。